РИАМО сообщает, что в Подмосковье официально стартовал сезон передачи показаний счетчиков — то самое время, когда каждый житель превращается в шпиона своего водомера и электросчётчика. И если раньше это было сродни походу в древний храм с квестом «найди нужную кнопку на приборе», то сегодня всё стало куда проще и даже забавнее.
Первый способ передачи показаний — пообщаться с роботом.
Да-да, не с живым человеком, а с голосовым помощником, который задаст вам вопрос: «Скажите, что вас интересует?» и вы сможете ответить «Показания». Тут главное не перепутать и не сказать «Погода», иначе робот начнёт рассказывать о дожде и солнце, а вы останетесь без оплаты за воду. Помните старую шутку: «Звоню роботу на горячую линию — он меня слушает, я его слушаю… В итоге оба молчим, потому что непонятно, кто из нас человек».
Но в данном случае робот обучен распознавать речь лучше любого бабушкиного слуха! Он быстро примет ваши цифры лицевого счёта и передаст их дальше — прямо в базу данных МосОблЕИРЦ.
Второй способ — через личный кабинет или мобильное приложение. Это как иметь волшебный пульт управления своей квартирой прямо в телефоне.
Можно передать показания утром за чашечкой кофе или ночью после просмотра любимого сериала. Кстати, министр ЖКХ Подмосковья Антон Велиховский отметил: более 1,8 миллиона жителей уже зарегистрированы в личном кабинете МосОблЕИРЦ!
А мобильным приложением пользуются более тысячи человек — хотя кажется, что это число должно быть больше, ведь сейчас даже коты знают, как пользоваться смартфоном. Еженедельный прирост пользователей составляет около 10 тысяч человек — очевидно, люди поняли: проще нажать пару кнопок онлайн, чем искать квитанцию под кучей почты.
Третий способ передачи данных — общение с чат-ботом Федотом на сайте МосОблЕИРЦ. Если бы Федот жил в советские времена, он бы наверняка стал легендарным дворником или сторожем подъезда с бесконечными историями про то, как он ловил мышей на чердаке. Но теперь Федот помогает принимать показания воды, электроэнергии и тепла без очередей и бумажек.
Чтобы обратиться к нему достаточно нажать на оранжевый значок чата и написать «Передать показания». Федот не только примет данные счётчиков, но может рассказать баланс лицевого счёта и даже режим работы офисов — настоящий универсал!
Вот только иногда кажется: если бы у Федота была возможность шутить так же смешно как у живых операторов колл-центра, жизнь стала бы ещё веселее.
Четвёртый способ — поговорить с живым оператором по телефону. Это для тех любителей человеческого общения или тех редких случаев, когда техника вдруг решила сыграть злую шутку. Правда стоит помнить: контактный центр особенно загружен с 10 утра до 6 вечера между 15-м и 26-м числом каждого месяца (то есть во время приёма показаний). В этот период можно почувствовать себя героем анекдота про очередь: «Стою на линии ожидания звонка оператору… Уже столько времени прошло, что успел сварить борщ!» Зато живое общение гарантирует понимание ваших вопросов без риска быть неправильно понятым роботом.
Кстати говоря о стоимости звонков – она зависит от тарифов вашего оператора связи.
Так что звоните экономно или лучше используйте онлайн-сервисы! Ведь знали ли вы историю про пенсионерку из Подмосковья? Она пыталась позвонить оператору целый день и лишь к вечеру узнала: можно было просто отправить SMS!
Вот так технологии приходят нам на помощь!