Ах, эти электронные счетчики — наши новые друзья и одновременно источники веселых приключений!
Представьте себе: живем мы в уютном поселке Челябинской области, где жизнь течет размеренно, а проблемы с энергосбытом были редкостью. Платим по счетчику вовремя, свет не моргает, соседи довольны.
Но вот летом решили у нас поставить новые электронные счетчики — модернизация, прогресс, цифры на экране вместо крутящегося диска. Казалось бы, что может пойти не так?
Началось всё с того, что почти всё лето наш поселок погружался во тьму на 7-8 часов подряд. Вспомнился анекдот: «Почему программисты любят темноту?
Потому что в темноте баги не видны!» Вот и мы сидели без света, мечтая о дне, когда наконец включат лампочку. Работы завершились к августу, и к нам пришли ребята из компании МРСК-Урал — настоящие волшебники от энергетики. Составили акт установки нового счетчика и сказали: «Платите пока по старому».
Мы подписали бумаги и радовались жизни.
Но наш новый счетчик стоит на столбе в проулке — добраться до него без лестницы сложно. Муж иногда лазит туда с фотоаппаратом (ну или как там сейчас называется смартфон), а я только с лесенкой и шлемом альпиниста могла бы рискнуть. И вот прошло почти четыре месяца тишины — никаких звонков, никаких визитов.
Я продолжала передавать показания со старого счетчика и платить честно.
И тут в пятницу звонок из энергосбыта: «Почему вы еще по старому счетчику платите? Мы вам сейчас 50 тысяч по нормативу начислим!» Я чуть трубку не бросила в обморок — представьте реакцию!
Муж успокоил меня словами: «Дорогая, это же Россия — здесь всегда весело!» Оператор твердо заявила, что теперь нужно платить по новому счетчику и вообще они ждут от нас показаний с него. Муж каким-то чудом сфотографировал цифры на том далеком столбе (видимо у него теперь скрытый талант скалолаза), мы передали данные и вроде стало все хорошо.
Но я решила не оставлять дело на самотек и позвонила в Троицкие электрические сети — филиал МРСК-Урал у нас местный. Позвонила секретарю просто так, чтобы узнать куда бежать дальше.
Она сразу поняла проблему и направила меня к нужному человеку… А дальше начался настоящий триллер! Оказывается новая система учета осталась у городской администрации! МРСК-Урал получили только аренду трансформаторных подстанций (ТП), но доступа к новым счетчикам нет! Они два месяца занимаются бумажной волокитой: пишут письма администрации города – те отвечают отписками из разных отделов.
Такое ощущение, будто кто-то решил сыграть с нами в бюрократическую игру «Найди свою матрицу».
Матрица эта должна быть ключом к электронному счетчику – ну вы понимаете как USB-флешка для наших данных о потреблении электроэнергии. Но её нигде нет!
Меня отправляют туда-сюда между администрацией города и энергосбытом словно мячик для настольного тенниса.
А между тем жители поселка получают звонки с требованием срочно передать показания новых счетчиков – но кому их отдавать? Администрация говорит одно отделение – то другое отделение отвечает отказом… Проходя эту эпопею мне вспомнился анекдот про бюрократию: «Пришел мужик в администрацию спросить дорогу домой – ему дали справочник дорог…» Вот примерно так же чувствую себя я сейчас!